Movistar, compañía que se encarga de telefonía e internet, no establece para sus tarifas en general un compromiso de permanencia. Sin embargo, hay excepciones como es el caso del fijo de movistar o tarifas con promociones, dónde sí establecen este tipo de contrato. En este formato legal, el cliente se compromete a cumplir una serie de disposiciones impuestas por el operador. Estos requisitos debe respetarlos para obtener a cambio distintos beneficios. Como por ejemplo, las condiciones de su tarifa.
En cuanto a la permanencia o no en movistar, siempre surgen dudas e interrogantes en el cliente, entre ellas, ¿Cómo saber si tengo permanencia en movistar? En este post, te mostraremos todo lo que necesitas saber sobre los servicios que ofrece esta compañía.
Cómo comprobar mi permanencia o no en movistar
Tener información acerca de esta duda resulta algo sencillo, solo debes acceder a la empresa telefónica llamando al número 1004. Allí te darán toda la información que necesitas saber.
Por otra parte, puedes enterarte también, usando el servicio área de clientes de Movistar, para ello, necesitas seguir los siguientes pasos:
Ir a acceso Mi Movistar, utilizando usuario y contraseña.
Ingresa a Mis productos.
Haz click en Mis Permanencias.
Encontrarás tu permanencia allí. Pero si tienes Fijo de Movistar, tus datos no podrás verificarlos por el momento con esta herramienta.
En cuanto a una tarifa de Movistar empresas, deberás llamar al: 900 101 010 o también puedes llamar al 900 120 900.
Cómo saber si tengo deuda en movistar con mi DNI
Si estas interesado en conocer cuál es tu deuda en movistar y no tienes idea cómo saberlo, sigue leyendo, te vamos a indicar lo que debes hacer.
Para ello, te presentamos la manera más fácil para que puedas verificarlo desde cualquier ordenador, solo debes tener acceso a internet, o desde tu dispositivo móvil. En cualquiera de tus planes, post-pago o prepago Movistar.
Lo primero que debes hacer es ingresar a la página web https://www.movistar.es/ y continuar con cada uno de los pasos que te mostraremos a continuación. Así, verás tu información de una manera más rápida y sin complicaciones. Consulta a través de internet:
1 paso
Debes ingresar a Mi Movistar para registrarte. Haz clic en la palabra Regístrate.
2 paso
Ingresa tu DNI y pulsa el botón Continuar.
3 paso
Coloca el número telefónico de tu móvil o teléfono fijo Movistar y pulsa el botón con la palabra Regístrame.
4 paso
Tras registrarte, te llegará un mensaje con un código al número que colocaste en el paso 3. Debes ingresarlo donde te indica y pulsar el botón Ingresar.
5 paso
Te pedirá algunos datos personales. Seguidamente haz clic en el botón Guardar.
¡Y listo! Podrás revisar tu saldo, deudas y recibos detallados de tus planes.
Consulta mediante SMS
Otra forma para verificar si tienes deudas es, enviar un SMS al número 7999 con la palabra ConsultaTV (sin diferencias entre letras mayúsculas y minúsculas). O llamar al número *133# y lo podrás observar en la pantalla.
Cómo saber si tengo deuda en movistar con mi RUT
Es un procedimiento muy sencillo y lo puedes conocer a través de la App Mi Movistar https://ww2.movistar.cl/ o Sucursal Virtual https://acceso.movistar.cl/. Si no dispones de ellas, descárgala para que puedas estar al día con todos tus productos y servicios.
Otra opción que te ofrece Movistar para saber tu deuda es entrar directamente al Portal de Pagos https://pagos.movistar.cl/ y verificar con tu RUT, la deuda que debes cancelar a la telefonía.
1paso
Ingresa a la App Mi Movistar e introduce tu RUT y contraseña. Si olvidaste tu contraseña debes seleccionar ¿Olvidaste tu clave? o pulsa recuperar contraseña para que obtengas una nueva clave.
2 paso
Cuando ya estés dentro de la app, selecciona el servicio que contrataste y el trámite que deseas revisar: línea fija o móvil.
3 paso
Tras seleccionar tu línea, desliza tu dedo de abajo a arriba y podrás ver la deuda actual y la fecha de vencimiento.
Cómo saber si tengo deuda antigua con movistar
Este es un procedimiento bastante sencillo, para ello Movistar te ofrece diversos medios para poder realizarlo, a través de internet, SMS o a través de la App Mi Movistar:
Por internet
Ingresa a Mi Movistar.
Si aún no estás registrado, debes hacer clic en Regístrate.
Selecciona la palabra Consultar. Te aparecerá la información que buscas.
Por SMS
Realiza los siguientes pasos y de una manera rápida y sencilla obtendrás la información:
Marca *133# y presiona la tecla llamar.
Te aparecerá en pantalla un menú de opciones.
Selecciona la opción que indica Mi facturación y plan y presiona enviar.
Elige Último recibo y deuda.
Pulsa enviar.
Aparece en pantalla el monto.
Utilizando la App
La app Mi Movistar la puedes descargar a través de Play Store o App Store. Procede luego a realizar los siguientes pasos:
Accede a la App Mi Movistar.
Debes presionar la opción que te indica Ver detalle de mi recibo.
En la sección PDF presiona Ver detalle.
Allí podrás ver tu recibo.
Cómo saber si tengo datos movistar
Para consultar los datos, los clientes pueden acudir a dos alternativas, a continuación las mostramos:
Mi Movistar
Para utilizar esta opción debes acceder o consultar Mi Movistar, desde el área de clientes de la página https://comunidad.movistar.es/ o desde la aplicación de tu móvil.
En ambos casos debes acceder a Consumos y seleccionar la línea que deseas consultar:
A través de la App de Mi Movistar
Acceder a la app móvil de Mi Movistar.
Indicar el número de celular Movistar y tu contraseña.
Verás que aparece en la pantalla de inicio, pospago o prepago.
Hacer clic en Mi cuenta y seguidamente en Consumo.
Al ingresar verás un círculo verde, en el puedes encontrar lo que necesitas saber:
Total de megas de la última recarga.
Megas disponibles para utilizar.
Megas consumidos.
Fecha de última actualización.
A través de SMS
El consumo de datos móviles puedes consultarlo enviando SMS gratuito al 1004:
Envía un SMS acompañado de la palabra CONSUMO.
Finalmente recibirás un mensaje detallado con el consumo de datos que llevas hasta la fecha.